100万养老钱险被骗 泰隆银行“火眼金睛”守住阿姨钱袋子

潮新闻客户端通讯员杭小鱼

2025年8月的一天，泰隆银行西湖支行网点迎来一位特殊的客户——64岁的郑女士，她神色匆匆地来到柜台，提出要向“某瑞承家庭工作室”转账100万元。泰隆银行工作人员小闻在接待过程中，敏锐捕捉到“投资理财”“工作室”“省外”等关键信息中潜藏的风险，主动追问资金用途及背景，初步了解到该投资系客户朋友介绍，且为共同参与的项目。

嗅出“不对”即刻开展“三问一查”

小闻立即将情况同步给上级领导王凯园，王凯园围绕投资安全性展开三条询问：“阿姨，对方公司的资质您核实过吗？有没有签订正规合同？收益比例、投资期限、风险等级这些核心条款都明确了吗？”郑女士则信心满满地回应，称已实地探访过对方办公室，通过APP投资可享5.7%的稳定收益，更以朋友“已投入大额资金并成功获利”为例证，还展示了与对方的聊天记录以佐证“可靠性”。面对客户的坚持，泰隆银行工作人员们并未松懈，一边结合真实案例，生动讲述了多起老年人因轻信“高收益”承诺导致养老钱血本无归的惨痛教训；一边现场查询企业信息，直指关键风险点：“阿姨，这100万是您的养老钱，可不能大意！对方既说总公司在北京，却讲不清具投资渠道，收款方还是2024年刚成立的新机构，这样的‘高收益’背后藏着多大风险啊！”

王凯园调出该机构的公开评价，查询到“风险高”“不稳定”“收益两极分化”“不适合老年群体”等高风险信息。即便如此，郑女士仍未完全打消转账念头，营业经理当机立断，将情况上报副行长。

家乡话拉近心理守住客户钱袋子

泰隆银行西湖支行副行长第一时间赶到现场，交流中偶然发现与郑女士同为台州老乡，便立即切换至家乡话沟通，瞬间拉近了距离。她以乡音传递关切，结合金融知识耐心剖析风险，从“养老钱安全”的角度动之以情，用“机构资质存疑”的事实晓之以理，最终成功说服郑女士放弃转账，并引导其将资金配置到我行稳健型理财产品中，切实守护了客户的“钱袋子”。

当前存款利率下行背景下，诈骗分子常以“高收益、稳回报”为诱饵，瞄准老年群体实施金融诈骗。西湖支行始终严格执行“四必问、

一签字”转账核查机制，对每笔可疑交易保持高度警惕，通过层层把关、主动干预，将风险拦截在网点之内，用专业与责任筑牢金融安全的最后一道防线，彰显了金融机构守护客户资金安全的使命担。